🚚 Livrare
Cum livrăm? Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Livrarea se realizează prin curierat rapid, cu următoarele termene estimative:
- România – 2–5 zile lucrătoare
- Zone greu accesibile – pot apărea întârzieri de 1–2 zile suplimentare
Vei primi un email/SMS cu numărul de AWB imediat ce coletul a fost preluat de curier, astfel încât să poți urmări livrarea în timp real.
Cât costă livrarea? Costul de transport este afișat transparent în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii. Poate varia în funcție de greutatea coletului și de zona de livrare.
Pentru a facilita procesul de livrare, colaborăm cu unii dintre cei mai mari curieri naționali. Firma de curierat va fi comunicată după plasarea comenzii, în funcție de adresa de livrare.
🔄 Politica de Retur
Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la data primirii coletului pentru a returna produsele, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014).
Condiții pentru retur:
- Produsul se află în starea originală, nefolosit și nedeterisorat
- Ambalajul original este intact
- Sunt incluse toate accesoriile și documentele (factură, certificat de garanție etc.)
Cum inițiezi un retur? Trimite-ne un email la retur@mmdnexa.ro cu subiectul „RETUR – Număr comandă", precizând motivul returului. Echipa noastră îți va răspunde în maximum 2 zile lucrătoare cu instrucțiunile de returnare.
Cine suportă costul returului?
| Motiv retur | Cine plătește transportul |
|---|---|
| Produs defect / greșit livrat | Magazinul |
| Schimbat de idee / nu mai dorești produsul | Clientul |
Rambursarea sumei Odată ce coletul ajunge la noi și produsul este verificat, suma plătită va fi rambursată în maximum 14 zile, prin același mijloc de plată folosit la comandă.
Ai întrebări? Suntem aici pentru tine! Contactează-ne la contact@mmdnexa.ro și îți răspundem rapid.